Formulario de borrado de cuenta
Robokia App
Solicitud de eliminación de cuenta y datos asociados
Para solicitar la eliminación de su cuenta en Robokia App y los datos asociados, complete el formulario siguiente. Esta solicitud se enviará al equipo de soporte de SOFTIPAL SAS y a la Empresa Cliente para su validación y ejecución.
Canal principal:
Al ser un servicio empresarial, su solicitud también será verificada con la Empresa Cliente.
Si usted no conoce el canal interno de privacidad, solicítelo a su área de talento humano o soporte interno.
Pasos para solicitar la eliminación:
- Complete los datos requeridos en el formulario de esta sección.
- Adjunte el identificador del usuario o correo corporativo para ubicar la cuenta.
- Recibirá confirmación por correo una vez se verifique la solicitud.
Datos que se eliminan o retienen:
- Se eliminan: credenciales, tokens de acceso, perfil de usuario y permisos asociados.
- Se retienen: registros de auditoría y seguridad por hasta 12 meses para cumplimiento legal y prevención de fraude.
- Historial de chat: se elimina o anonimiza según las instrucciones de la Empresa Cliente y acuerdos vigentes.